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Na apresentação da pesquisa que apontou em 95% o índice de satisfação dos clientes da Sabesp, o presidente da Câmara Municipal, Marino Bovolenta Junior (PV), afirmou que essa avaliação deve ser destacada pelo poder público, pois demonstra a qualidade dos serviços prestados pela companhia. “Sabemos das metas que existem para melhorar ainda mais”, acrescentou.

O índice apresentado pela empresa nesta terça-feira, 26, considera o resultado dos 82 municípios operados pela Unidade de Negócio Baixo Tietê e Grande, com sede em Lins. A pesquisa é realizada, anualmente, em todas as regiões cobertas pela Sabesp no Estado de São Paulo, conforme determinação da Arsesp (Agência Reguladora de Saneamento e Energia).

No ano passado, o índice de satisfação foi de 97%. No entanto, o superintendente da unidade, Antonio Rodrigues da Grela Filho, ressaltou que o resultado ainda coloca essa região em posição de destaque. Segundo ele, um dos pontos destacados pelos clientes refere-se ao aviso em casos de interrupção no fornecimento de água.

A empresa, ele explicou, realiza os comunicados por meio de carros de som, serviços de alto-falante e pessoalmente. O cumprimento de prazos para consertos também foi outro quesito citado pelo superintendente.

Ele ainda citou o envolvimento em ações sociais e em campanhas de conscientização que colaboram para a imagem da companhia. Nos municípios operados pela unidade, foram soltos 60 mil alevinos em córregos durante as comemorações ao Dia Mundial da Água.

Grela Filho fez menção a uma atuação conjunta com o poder concedente, no caso, os municípios. Destacou o projeto de lei do presidente da Câmara que levou à criação da Praça do Marco da Universalização do Saneamento. O espaço de lazer, no Jardim Arapuã, foi inaugurado em outubro do ano passado.

O prefeito Edgar de Souza e o vice-prefeito Rogério Bairros também prestigiaram a apresentação da pesquisa. Em seu discurso, o prefeito afirmou que o resultado não impedirá que o município continue cobrando por melhores resultados.

O levantamento foi realizado entre os dias 8 de novembro e 3 de dezembro. Como amostra, foram entrevistadas, pessoalmente, 390 pessoas na região.