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O presidente da Câmara, vereador Edgar de Souza (PSB), participou da apresentação de uma pesquisa encomendada pela Sabesp sobre os serviços prestados pela empresa.

Os dados foram apresentados pelo superintendente Antonio da Grela Filho, e referem-se à Unidade de Negócio Baixo Tietê e Grande, sediada em Lins, responsável pela operação em 83 municípios.

A vice-prefeita de Lins, Keiko Kurimori, o coordenador municipal de Política Rural, Hemerson Calgaro, engenheiros, gerentes e técnicos da Sabesp, além de representantes de órgãos de imprensa da cidade, também acompanharam o evento, na manhã desta terça-feira, 5.

A empresa Mark Sistemas de Pesquisa realizou a consulta. Segundo a pesquisa, vários aspectos relacionados à prestação dos serviços e atendimento ao público tiveram sensível melhora em 2010, em relação aos anos anteriores.

O nível de satisfação geral, por exemplo, atingiu a marca dos 91% entre os usuários ouvidos pela empresa. “Isso significa que quase a totalidade, ou seja, nove em cada 10 clientes da Sabesp se mostram satisfeitos ou muito satisfeitos com nossos produtos e serviços”, avalia Grela Filho.

O superintendente da Sabesp aproveitou para apresentar o novo sistema que está sendo implantado para leitura e expedição da fatura mensal de água.

A partir deste mês, Lins irá contar com o Técnico de Atendimento Comercial Externo (TACE), profissional que atenderá os clientes diretamente nos imóveis.

O funcionário Jean Patrick Rodrigues Furtado fez uma demonstração do uso do aparelho, com a ajuda da vice-prefeita Keiko e do vereador Edgar, expedindo instantaneamente dois modelos de conta mensal.

Ao todo a Sabesp está investindo cerca de R$ 160 mil na região de Lins, para implantação do sistema. Todos os nove leituristas estão sendo capacitados para operar o novo modelo.